Informations importantes concernant les consultations médicales

Chers patients,

Afin de vous offrir les meilleurs soins et de garantir une organisation optimale, merci de bien vouloir prendre en compte les points suivants.

1. Horaires de consultation et temps de travail

Les horaires de consultation indiqués correspondent aux créneaux durant lesquels je reçois les patients au cabinet. Ils ne reflètent pas l’ensemble de mon temps de travail.

Une partie importante de mon activité est réalisée en dehors des consultations : préparation et suivi des dossiers, rédaction de courriers et certificats, démarches administratives, coordination avec les autres professionnels de santé, analyse des examens, etc. Ce travail « invisible » est indispensable pour assurer une prise en charge de qualité.

2. Ordonnances, certificats et arrêts de travail

Aucune ordonnance ne sera délivrée sans consultation préalable (médicaments, examens, matériel médical, etc.).

Pas de certificat médical sans consultation : activité sportive, scolaire, arrêt de travail, etc. nécessitent un examen médical.

Pas de prolongation d’arrêt de travail sans consultation : toute prolongation doit être évaluée au cabinet.

En raison du nombre très important de demandes par téléphone, mail ou messagerie, je ne peux plus y répondre dans des délais satisfaisants sans mettre en danger la qualité du suivi. Pour toute demande d’ordonnance, de certificat ou de prolongation, il est donc nécessaire de prendre rendez-vous.

3. Messagerie et délais de réponse

Les demandes envoyées sur la messagerie du site sont traitées selon leur degré d’urgence. Des délais de réponse sont possibles et je vous remercie par avance de votre patience et de votre compréhension.

4. Rendez-vous d’urgence

Des créneaux d’urgence sont disponibles 24 heures à l’avance.

Ils sont réservés aux motifs médicaux urgents.

Les demandes de certificats, de renouvellements d’ordonnances ou de démarches administratives ne constituent pas des urgences médicales et ne seront pas prises sur ces créneaux.

5. Un rendez-vous = un patient

Chaque créneau de rendez-vous est destiné à un seul patient.

Si vous venez accompagnés d’une autre personne sans rendez-vous supplémentaire, la consultation devra être écourtée et sera forcément moins approfondie, ce qui est préjudiciable pour vous et ne correspond pas à ma manière de travailler.

6. Délais chez les spécialistes

Les médecins généralistes ne sont pas responsables des délais de rendez-vous chez les spécialistes.

J’interviens auprès d’un confrère spécialiste uniquement en cas d’urgence médicale avérée.

7. Nouveaux patients et visites à domicile

En raison d’un emploi du temps très chargé, je ne peux accepter de nouveaux patients que de façon limitée.

Je suis par ailleurs actuellement complète pour les visites à domicile.

8. Port du masque

Le port du masque est fortement recommandé si vous présentez des symptômes ORL ou respiratoires.

Cela permet de protéger les autres patients, en particulier les personnes fragiles qui consultent également au cabinet.

9. Absence les vendredis

Ma consœur qui assurait habituellement les consultations du vendredi depuis mon retour de congés maternité met fin à son remplacement, faute d’un nombre suffisant de rendez-vous pour maintenir cette organisation.

En conséquence, le cabinet sera désormais fermé le vendredi et aucune consultation n’y sera assurée ce jour-là. Je vous invite à anticiper vos demandes médicales et à prendre rendez-vous sur les autres jours d’ouverture.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.